大家都知道，美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大，服務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，客戶要求高，但是單筆消費(fèi)毛利高，所以競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此在這個(gè)行業(yè)具有更迫切的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的需求，而以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生，對(duì)美容行業(yè)進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是非常有利的。那么接下來(lái)的問(wèn)題是，美容行業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)呢？美容院會(huì)員怎么管理呢？
1、做好會(huì)員信息管理。要詳細(xì)記錄顧客信息，包括會(huì)員姓名、聯(lián)系方式、地址、生日等，讓商家更了解客戶，為提供個(gè)性化服務(wù)提供便利。同時(shí)記錄顧客消費(fèi)歷史和習(xí)慣，為商戶進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)分析支持
2、進(jìn)行儲(chǔ)值卡管理。顧客先存錢(qián)，后消費(fèi)，幫助商戶迅速回收店面投資成本，還可以深度綁定會(huì)員，防止會(huì)員流失，支持充值贈(zèng)送的模式，不僅可以提高贈(zèng)送金額的比例吸引會(huì)員進(jìn)行充值，而且沒(méi)個(gè)消費(fèi)周期贈(zèng)送一定金額的儲(chǔ)值可以利用顧客“貪小便宜”的心理吸引其進(jìn)行二次消費(fèi)。
3、做計(jì)次消費(fèi)。通過(guò)激勵(lì)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)套餐，按次消費(fèi)，同樣起到儲(chǔ)值消費(fèi)的效果，迅速幫助商戶回收資金。
4、利用電子優(yōu)惠券。類(lèi)似于紙質(zhì)的體驗(yàn)券、代金券，電子優(yōu)惠券通過(guò)短信或微信下發(fā)給顧客，其保持在手機(jī)中，不會(huì)丟失損壞，隨時(shí)可以使用，避免因?yàn)轭櫩屯洈y帶優(yōu)惠券而失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的尷尬。而且還利用傳單、廣告、海報(bào)等線下方式，借助微信掃一掃注冊(cè)會(huì)員領(lǐng)取優(yōu)惠券，吸引更多的顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券，迅速幫助商戶擴(kuò)充會(huì)員，可設(shè)定消費(fèi)滿**元可獲得優(yōu)惠券，不僅可以拉高本次消費(fèi)的客單價(jià)，而且下發(fā)的優(yōu)惠券可吸引顧客進(jìn)行二次消費(fèi)，可向長(zhǎng)期未消費(fèi)的會(huì)員下發(fā)優(yōu)惠券，喚醒沉睡顧客，刺激其進(jìn)行消費(fèi)
5、靈活運(yùn)用微信會(huì)員卡。微信會(huì)員卡是基于銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)，打通微信接口而實(shí)現(xiàn)的商戶獨(dú)立應(yīng)用的電子會(huì)員卡。商戶可以利用其進(jìn)行店面形象展示，關(guān)懷信息推送，提升品牌形象微信會(huì)員卡幫助商家低成本建立微商城，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道。
美容行業(yè)會(huì)員管理及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方面的操作細(xì)節(jié)還有很多，后面我們都會(huì)給大家一一做詳細(xì)介紹。了解更多美容軟件的內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注：美容會(huì)員管理軟件有什么功能？
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